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武汉华中地区最大“小米之家”探店,客观评价59分 望雷总改进!!

2018年12月15日15:00-17:00,周六,晴。

探店地点:武汉市万达楚河汉街“小米之家旗舰店”

测评目标:商品数量,服务质量,体验效果(非产品质量)。

小米之家的店面武汉市已经有好几家了!我都去过,为什么以前没做过测评,是因为以前根本还不能称上体验店。体验质量参差不齐,和国美苏宁等电器卖场差不多!汉街的旗舰店开业之前我就比较关注了,因为打出的是华中地区最大的名头。其实面积不是关心的重点,而是这次的店面加入了“小米有品”。关注过我其他文章的小伙伴都知道,我是被“小米有品”吸粉的(不好意思暴露了米粉的身份,不过丝毫改变不了我这次探店的客观性,除非雷总给我送礼)

本次的探店评测是针对“小米之家旗舰店”的店面体验,而并非产品的评测。产品根据每个人的使用习惯使用需求使用环境都是有关系的,所以我们今天单纯的只看看“小米之家旗舰店”到底值不值得逛!有没有达到“新零售”的标准,雷总这次有没有走在“新零售”的前列。


店面结构:

1楼:手机专区,电视专区,小米品牌自产热销单品

2楼:“小米有品”生态链公司产品(智能家居产品,儿童产品,化妆品,厨房用品云米,智米,华米,极米.......等众多第三方企业)

3楼:全屋智能家居体验样板间(本次探店升级中,以前在开放)


废话说多了,下面就开始我们的探店了。

15:00-地贴四号线,万达汉街站下车,直奔小米之家

我们是由外街走到“小米之家”的,所以我们一进入了以后先是到达的二楼-“小米有品”

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小米之家外街入口

二楼:智能家居体验

进入店面,首先进入视线的就是这个小小的只能体验模块了,这个也是我觉得最满意的东西,用到了刚众筹完的米家智能门锁,智能窗帘,智能插座,风扇,空调伴侣,全屋监控,人体感应器,智能网关和无线智能开关。只要拇指按在门把手上,指纹识别开锁,拉开房门后,全屋的家电按设定启动,打开灯,拉开窗帘, 打开灯,打开空调。虽然都是现在比较主流的智能硬件,但体验感非常不错,大家可以观看我之前发布的视频,更直观。(这个部分也是此次为数不多的加分项)

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打开门,屋内智能家电自动开启。

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无线智能控制开关

一楼:小米热销单品

由于我研究上面的智能家居体验的时候二楼进了太多客人,所以我就先逛到了一楼,那么我就从一楼开始探(其实一楼人更多,不过一楼要大一些,所以还有我拍照的空间)

小米的网红平衡车系列,全球销量第一。还有新出的卡丁车改装套件,可惜卡丁车套件被关进了牢笼,不让探监,只能远观。当天由于人太多我就没有体验平衡车了,不过平衡车都是有电的,而且还提供使用护具,这个给个赞。而且平衡车的踏板上都是被人踩过的鞋印,估计体验的人不少。(建议大家想体验平衡的朋友挑个非周末,上午等人流少的时候去。)

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平衡车的卡丁车改装套件

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平衡车和护具

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电动滑板车

小米无人机,大小两款都有展示。这个肯定是无法体验的,但是能把真机摆出来供参考还是很不错的,也是我最近的购物车产品之一,还有小米的云台稳定器,可惜不知道为什么店内没有摆放云台。无人机颜值相当高,迷你无人机确实非常小。

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小米无人机

米家智能家庭套装,这个环节虽然没有体验,但是这个区域有一个专门的店员给大家做讲解与使用方法,还不错。不过动手能力不强的,或者文科的萌妹子估计还是得找专业人士来帮忙安装。不过理工科的朋友一听就能懂,其实操作也很简单,都是傻瓜式连接。

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米家智能家庭套装

“米家网红插排”与“米家云台摄像头”,插排质量与颜值都没的说了。都有电可以体验。而奇怪的事云台在汉街店居然没有体验,武汉其他店都有。放一部手机一起联动。

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米家网红插排,与米家云台摄像头

“米家灯具系列”灯具系列的这个展柜都是接有电源的,不过有几个不亮,这个不知道下面没有插电呢?还是灯泡坏了,不过这个其实很影响体验感,卖灯,灯不亮。这就很尴尬了!

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德国红点大奖的台灯,护眼灯,视频验证过无频闪。亮度不错,照射面积也不错。

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智能灯泡,没有体验出智能,还有一个不亮的。

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床前氛围灯,昨天的太明显的频闪,拍照都成了条状,右边的转来转去亮度很难控制。

“小米净水器1A”与“小米电饭煲”冰火两重天。

“小米净水器”双11双12都霸占了热销榜,而我也在双11时买了此款净水器,相当的好用,武汉使用出水质量TDS基本都可以控制在10以下了,比农夫还甜,喝习惯了还真喝不了外面的水!可以现场不提供体验。(这个真心应该改进体验,让别人体验净水器带来的方便与安全)

“小米电饭煲”以为是王者结果是青铜,我没用过,这里也无法体验。单就从外观来说,开关盖的位置居然不在顶上,如果想单手开盖是很困难的,因为开盖键比较紧要用很大力气。如果单手开会把电饭煲整个推着跑。说是煮出来的米好吃,可惜无法体验,所以愿意尝试的人不多。

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“小米净水器1A”与“小米电饭煲”

“小米空气净化器”这个东西在武汉就是真的王者了,随处可见。茶楼,棋牌室,酒店包房,咖啡厅,儿童房,儿童教育机构等,因为这个是真的好用,而且打破了以往空气净化器的价格底线。而武汉的空气又让越来越多的人有了这部分需求。可惜的是现场人太多无法体验出它的效果!店内有大中小三台都在一个角落通电工作,但未突查表现其净化功能,体验不直观。

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另一个成列出有大中小三台都开着

“米家电子称”这个是不是看图就好尴尬了!电子秤居然勿踏?难道智能到举在手里就可以称体重?哎!也是头一次见这样的设定!不摆样品出来,放包装盒里都好想点。

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全店尴尬之星

热销的还有一个石头扫地机器人,可惜照片拍掉了。也是可以体验的。现场设置了虚拟墙。

小米电视展示区

这个区域就很中庸了,观看和资讯的人不少,不过都是因为价格很吸引人,因为在电视区域并没有展示小米电视的智能功能,但是的是当做电视机在售卖。没有特别去介绍互联网功能。

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小米电视

小米手机,小米平板,小米笔记本电脑展示区

这个区域也可以说是全店人气最旺的区域了,展示的小米手机,小米平板,小米笔记本电脑,可以说款式基本全面。

亮点:“无推销”只有服务人员,没有推销员。

小米店内有一个我非常喜欢的作风,他和别的手机卖场不同,你进来拿起手机看一看,试用笔记本电脑也好,不会有一个店员过来向你推销,哪怕你拔掉手机的防盗线试用,店员也在一旁看着,不会过来指责你或是推销,而当你需要咨询的时候,你就会发现店员的数量不少,随时过来解答你的问题,解答完,他还是会默默的站到一边等你提问,全程绝对没有推销的动作。让我这种怕推销的人感觉很舒服,也没有购物压力。

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小米之家一楼

小米 儿童

这个区域的体验真的是有些复杂了,但是秉着我客观的态度,这个部分绝对是个扣分环节。刚开始我就发现一个小孩在体验这个点读版,还觉得小米之家还是比较注重儿童市场的。

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但到了这个环节我就知道了,小米可能没太重视这个市场,现在非常火的儿童手表,款式是不少,可惜没有一款手表是有电的,更可笑的是这些手表都是固定在底托上的拿都拿不下来,试问这样的东西摆出来连线上销售的体验都不如。更何况这样一块块黑黑的屏幕怎么吸引小孩的喜欢?

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“儿童电脑”这个其实我还满感兴趣的东西,可以都没有电,打不开。这样的产品我又无法体验,我也不可能站在店内拿手机查功能。不知道功能的话我肯定不会贸然购买的。真的也是很尴尬啊,错失了一个客户。

“滑板车”“儿童车”这两个都是可以体验的,不过店内还是有一个可以称赞的地方,电脑所有展示品都是可以随便拿随便用的,不过没有电的就没办法了。

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儿童电脑,滑板车,儿童车

“米兔故事机”这个东西其实还是很不错的,可惜都是一如既往的开机就是“电量低”。

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米兔故事机

有品 厨房用品

这个桌子上就是摆放的部分“小米有品”厨房用品了,不说你可能都没注意到里面还有小米的网红电池炉,摆放可以说是杂乱无章(是不是在模仿真实的家庭厨房状态,我们家就从未整齐超过1顿饭),而且价格标签也是可以随意挪动了,所以不注意的话很有可能看错价格,工作人员也在此桌上操作一些事情,显得更乱了。忘了我们今天不是光来看的,我们要体验,这个区域的体验可以说,嗯,你终于知道了这些锅啊盆啊的实际有多大了,因为没有一个是插了电的,也没有人员在此操作演示。所以没有体验到功能。

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这一个货架摆放还算不错,但问题也是一样,家电类的都是没有电的不能体验到功能,不过瓶瓶罐罐,餐具这些还不错,可以直观的看到摆放的样式与手摸的质感(内心独白:哪个超市不能摸?)。所以这个区域还是以传统的展示为主,也没有体现出“小米有品”提高生活品质的宗旨(摆放没有注重颜值与搭配)

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有品 个人护理用品

“小米有品”现在洗护产品可以说是相当丰富,洗发水,牙膏,护手霜,爽肤水,面膜,面霜,精华一应俱全,除了牙膏,洗发水等特殊产品外基本都摆设了体验装,可这里不得不客观的说出来--全都被用空了,所以这里没有体验到。

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洗脸刷,触感相当不错,不拿到手我都不相信上面的刺有多软!有电,可以试用,不过个人感觉开关不是太好按,要用很大力气,有洗面奶的时候更麻烦。

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洗脸刷,触感相当不错,不拿到手我都不相信上面的刺有多软!有电,可以试用,不过个人感觉开关不是太好按,

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美容按摩用品,导入仪,按摩棒,眼部按摩仪,手感都不错,可以全部没有电。无法体验!

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可怜的男士护理,这套手动刮胡刀质感不错,剃须刀没电,无法体验声音的大小.

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化妆镜,颜值和价格都很不错,灯光三挡可调节。

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电动牙刷,没电,还绑透明胶,看起来很脏,无法试用。

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负离子吹风机,有点可以试用,一共有三款不同价位,手感,风量和噪音都不错。推荐。

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自动洗手泡沫机,,没电,估计有电的话,泡沫也早被造完了。颜值还是可以的。

彩蛋 小小价格标签才是店内黑科技

起因是这个可以用微波炉打的热水袋,我双12的时候在“小米有品”上刚买了两个,还没到货,所以记忆比较深刻,我是35元一个买的,但是店内标签是69元,我就随口问了一句“这个价格是不是标错了”店员马上热情的说:“他正在上货,刚到的,马上改价格”我还以为是他们今天会改价格,没想到店员掏出手机按了几下,然后把手机往这个价签上一碰,价签里面的价格就改过来了,我才惊讶的发现这个价签是个电子显示屏。这么薄这么小。太不可思议了!

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原本的69元

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手机碰一下立马变成了35元

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店员正在上货

综上所述:“小米之家旗舰店”可以说已经在尝试改变零售的方式。但需要改进的地方也不少。需要更多的创新。

商品种类:可以打到70分,小米有品的上除了众筹产品,部分大型家电(冰箱,燃气灶,空调等),部分产品(投影仪,云台,服装鞋帽等)没有成列。但对比其他类似店面,已经算货品比较全面的。

服务质量:可以打到85分,文中我提到过小米的服务模式我个人是非常喜欢,没有压力,有私人空间。不左右客人的思想,不推销产品。那为什么不是满分呢?是在于店员的专业知识并不是所有都熟悉,有时候问的问题店员也回答不上来。

体验效果(非产品质量):只能打到45分,这个就是今天的扣分大户了。而且这一项在我的打分里面权重也是最高的。既然提倡“智能智慧家居新时代”也作为这个行业的领先者,应该把新的东西先体验普及下来,让人们切身的感受到智能与智慧带来的改变。另一边提出的“新零售”就应该改变销售模式,改变店面的功能性,让店面变成科技与生活的交汇处,让人们更多的去感受科技感受智能。让人们享受实体销售与电商销售的区别于优势。所以如果雷总或者小米的员工能够看我这篇文章的话,希望能够有责改进无则加勉。给我们一个更加完美的小米,更加智能的生活!

武汉市万达楚河汉街“小米之家旗舰店”总体评分:59分

(此评分数据仅代表壹零创意观点,本文内容与图片版权均为壹零创意MR JIN所有,图片拍摄时间:2018.12.15。拍摄设备:小米MIX3)

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